☎️ Sanal Santral Hizmeti Nedir?
Sanal santral, geleneksel fiziksel telefon santrallerinin yerine geçen, internet (VoIP) üzerinden çalışan, bulut tabanlı bir telefon yönetim sistemidir. Bir ofiste fiziksel santral cihazına gerek kalmadan tüm arama, yönlendirme, sesli yanıt gibi işlemler dijital ortamda yapılır.
Başlıca Özellikleri:
Her yerden ofis telefonuna ulaşma imkânı (uzaktan çalışma uyumlu)
Çağrı karşılama, yönlendirme, sesli mesaj ve IVR (sesli yanıt sistemi)
Operatör bağımsız çalışma
Web paneli ile kolay kullanıcı ve çağrı yönetimi
Gelişmiş raporlama ve çağrı kaydı alma
🧩 Fonetsan ile Sanal Santral Çözümleri
Fonetsan, küçükten büyüğe her ölçekte kuruma özel olarak tasarlanmış sanal santral çözümleri sunar. Müşteriyle iletişimde profesyonellik sağlayan bu sistem, Fonetsan’ın yüksek güvenlikli altyapısı ile desteklenir.
| Fonetsan Hizmeti | Sanal Santral Hizmetine Katkısı |
|---|---|
| ☁️ Bulut Altyapı ve Yerli Veri Merkezi | Çağrılar güvenli ve hızlı şekilde Türkiye’deki sunucularda yönetilir |
| 📞 Kurumsal VoIP Hizmeti | İnternet üzerinden sabit hat numarası ile profesyonel aramalar |
| 🔁 Akıllı Yönlendirme ve IVR Sistemleri | Çağrılar doğru kişiye yönlendirilir, menülü karşılamalar yapılır |
| 🖥️ Web Tabanlı Yönetim Paneli | Kullanıcı ekleme, çağrı geçmişi ve ayar yönetimi tek panelde |
| 📊 Detaylı Çağrı Raporlama ve Kayıt | Performans ölçümü, çağrı yoğunluğu ve kalite analizi yapılabilir |
| 🧩 CRM ve ERP Entegrasyonları | Telefon görüşmeleri müşteri kayıtlarıyla entegre tutulabilir |
| 🔐 KVKK ve Veri Güvenliği Uyumluluğu | Tüm görüşmeler ve kayıtlar güvenli biçimde saklanır |
🎯 Fonetsan ile Sanal Santral Kullanmanın Faydaları
✅ Fiziksel cihaza gerek kalmadan çağrı yönetimi
✅ Şube, evden çalışma veya mobil ekiplerle sorunsuz iletişim
✅ Profesyonel karşılama ve sesli yönlendirme menüleri
✅ Maliyet avantajı ve ölçeklenebilir yapı
✅ Tüm görüşme verilerinin kayıt altına alınması ve analiz edilebilmesi
👥 Kimler İçin Uygun?
Çağrı merkezi hizmeti veren firmalar
Birden çok lokasyonda çalışan şirketler
Mobil saha ekibi olan işletmeler
Profesyonel müşteri karşılaması hedefleyen KOBİ’ler
Belediyeler, kamu kurumları ve eğitim kurumları
📞 Fonetsan ile kurumsal sanal santral sistemine geçmek için:
☎ 0 (232) 441 16 61